Política de Privacidad
1. Introducción y ámbito de aplicación
La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales que los usuarios facilitan a través del sitio web joyas-deoroyplata.com. El responsable del sitio asume un compromiso firme con la protección de la privacidad y con el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos, en particular el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
El sitio web se dedica a la comercialización de piezas de joyería artesanal, muchas de ellas inspiradas en diseños exclusivos y elaboradas con metales preciosos como la plata de ley. Cada creación está pensada para expresar personalidad, autenticidad y un estilo atemporal que va más allá de las tendencias. El proceso de elaboración combina artesanía, creatividad e innovación, e incluye modelado artesanal, fundición en aleaciones de metal bañadas posteriormente en plata de primera ley y un control de calidad exhaustivo para asegurar el brillo, la resistencia y la calidad icónica de cada pieza. Esta dedicación artesanal refleja el valor que otorgamos a cada detalle, un principio que también aplicamos al cuidado de la información personal de nuestros usuarios.
2. Datos personales que recopilamos
En el marco de la prestación de nuestros servicios, podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:
- Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, dirección postal y dirección de correo electrónico, facilitados voluntariamente por el usuario al realizar una compra, suscribirse a comunicaciones comerciales o ponerse en contacto con nosotros.
- Datos de transacción: información relativa a los productos adquiridos, así como los detalles necesarios para gestionar el pedido y su entrega.
- Datos de navegación: información técnica derivada del uso del sitio web, como la dirección IP, el tipo de navegador, las páginas visitadas y el tiempo de permanencia, obtenida a través de cookies y tecnologías similares.
- Datos de preferencias: información sobre los intereses del usuario en relación con nuestros productos, a fin de personalizar la experiencia de compra y las comunicaciones comerciales.
No solicitamos ni tratamos categorías especiales de datos personales, entendiendo por tales aquellos que revelen el origen étnico o racial, las opiniones políticas, las convicciones religiosas o filosóficas, la afiliación sindical, datos genéticos, datos biométricos, datos relativos a la salud o datos relativos a la vida sexual u orientación sexual de una persona física.
3. Finalidades del tratamiento y base jurídica
Los datos personales facilitados por el usuario serán tratados con las siguientes finalidades:
- Gestión de la relación contractual: tramitar pedidos, gestionar el proceso de compra, realizar la entrega de los productos adquiridos y atender las solicitudes de información o asistencia relacionadas con los mismos. La base jurídica de este tratamiento es la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte, conforme al artículo 6.1.b) del RGPD.
- Comunicaciones comerciales: enviar información sobre novedades, promociones, colecciones y contenidos relacionados con nuestros productos, siempre que el usuario haya prestado su consentimiento previo e informado. La base jurídica es el consentimiento del interesado, recogido en el artículo 6.1.a) del RGPD.
- Mejora de la experiencia de navegación: analizar el uso del sitio web para optimizar su funcionamiento, personalizar el contenido y mejorar la experiencia del usuario. Este tratamiento se fundamenta en el interés legítimo del responsable, de acuerdo con el artículo 6.1.f) del RGPD.
- Cumplimiento de obligaciones legales: atender los requerimientos de las autoridades competentes y cumplir con las obligaciones legales aplicables, conforme al artículo 6.1.c) del RGPD.
4. Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados. En particular, los datos vinculados a la relación contractual se mantendrán durante la vigencia de dicha relación y, posteriormente, durante los plazos legalmente establecidos para atender posibles responsabilidades derivadas del tratamiento. Los datos tratados con base en el consentimiento se conservarán hasta que el usuario revoque dicha autorización, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.
5. Comunicación de datos a terceros
El responsable del tratamiento no cederá los datos personales de los usuarios a terceros, salvo en los supuestos legalmente previstos o cuando resulte necesario para la prestación del servicio solicitado. En este último caso, la comunicación se realizará únicamente a aquellos proveedores que resulten imprescindibles para la gestión de la compra y la entrega de los productos, y siempre bajo la suscripción de los correspondientes contratos de encargado del tratamiento que garanticen un nivel de protección adecuado.
6. Derechos del usuario
El usuario puede ejercitar ante el responsable del tratamiento los derechos reconocidos por la normativa vigente en materia de protección de datos, que incluyen:
- Derecho de acceso: obtener confirmación sobre si se están tratando datos personales que le conciernen y, en tal caso, acceder a los mismos.
- Derecho de rectificación: solicitar la modificación de los datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando, entre otros supuestos, ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recogidos.
- Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
- Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que se restrinja el tratamiento de sus datos en los casos previstos por la normativa.
- Derecho a la portabilidad: recibir los datos personales que haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable.
Para ejercitar cualquiera de estos derechos, el usuario puede dirigirse al responsable del sitio web a través de los canales de contacto habilitados a tal efecto. Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente.
7. Medidas de seguridad
El responsable del sitio web ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. Entre estas medidas se incluyen la seudonimización y el cifrado de datos personales, así como la implementación de controles de acceso que garantizan que únicamente el personal autorizado pueda tratar los datos siguiendo las instrucciones del responsable. Estas medidas se revisan y actualizan de forma periódica para mantener un nivel de seguridad adecuado frente a los riesgos emergentes.
8. Política de cookies
El sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para facilitar la navegación, analizar el uso del sitio y personalizar el contenido. Las cookies son pequeños archivos de datos que se almacenan en el dispositivo del usuario y permiten recordar sus preferencias y mejorar su experiencia de navegación. El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar las cookies; no obstante, ello podría afectar al correcto funcionamiento de determinadas funcionalidades del sitio. Para las cookies no estrictamente necesarias, se solicitará el consentimiento previo, libre, informado, específico e inequívoco del usuario, de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE) y el RGPD.
9. Menores de edad
El sitio web no está dirigido a menores de catorce años. En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 7 de la LOPDGDD, el tratamiento de los datos personales de un menor de edad únicamente podrá fundarse en su consentimiento cuando sea mayor de catorce años. Para los menores de esa edad, será necesario el consentimiento del titular de la patria potestad o tutela. Si el responsable del sitio web detecta que se han recopilado datos de un menor sin la autorización correspondiente, procederá a su supresión de forma inmediata.
10. Modificaciones de la presente política
El responsable del sitio web se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o técnicas. En caso de producirse cambios sustanciales, se informará al usuario de forma clara y comprensible a través del propio sitio web o mediante los canales de comunicación habituales. El uso continuado del sitio web tras la publicación de las modificaciones implicará la aceptación de las mismas por parte del usuario.
11. Legislación aplicable
La presente Política de Privacidad se rige por la legislación española y europea en materia de protección de datos, en particular el RGPD y la LOPDGDD. Para cualquier controversia que pudiera derivarse del tratamiento de datos personales, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable, sin perjuicio del derecho del usuario a presentar una reclamación ante la autoridad de control correspondiente.